FAQ
Comment commander ma figurine personnalisée ?
C’est simple ! Choisissez votre type de figurine, envoyez-nous des photos et des détails spécifiques (posture, vêtements, accessoires, etc.). Nous vous enverrons une première version pour validation avant la finalisation.
Quels matériaux utilisez-vous pour les figurines ?
Nos figurines sont fabriquées en argile polymère, un matériau de haute qualité qui permet des retouches avant cuisson. Ce choix garantit une personnalisation totale et des détails soignés.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma figurine ?
Le délai moyen est de 4 à 6 semaines, en fonction du volume de commandes. Une première version vous sera envoyée sous 1 semaine pour validation.
Vous pouvez opter pour la livraison express afin de gagner 2 semaines en moyenne sur le temps de livraison. Votre commande sera également traitée en priorité.
Voici le temps approximatif :
- Réception et conception de la première version figurine : 1 semaine
- Échanges avec le client et modifications éventuelles : 1 à 3 semaines (selon les modification et votre rapidité dans nos échanges)
- Cuisson, retouches puis livraison : 2 semaines
Proposez-vous des modifications après la réalisation ?
Oui, les retouches sont incluses dans notre service. Vous pouvez demander des modifications avant la cuisson pour garantir un résultat parfait.
Puis-je commander une figurine pour un événement spécial ?
Absolument ! Que ce soit pour un mariage, un anniversaire, un cadeau d’entreprise ou tout autre événement, nous créons des figurines sur mesure pour chaque occasion.
Quels types de personnalisations sont possibles ?
Tout est faisable : posture, vêtements, accessoires, coiffures, couleurs, logos, et bien plus. Même les détails les plus spécifiques, comme un bouton de manchette, peuvent être intégrés.
Comment ma figurine sera-t-elle livrée ?
Nous assurons un emballage soigneux pour protéger votre figurine durant le transport. Chaque figurine est également livrée dans un emballage cadeau prêt à offrir.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et sont calculés lors de la commande.
Quelles sont vos garanties de satisfaction ?
Nous nous engageons à fournir une qualité premium. Les retouches incluses permettent d’ajuster la figurine selon vos attentes avant la finalisation. En cas de problème, notre service client est disponible 7j/7.
Proposez-vous des réductions pour les commandes groupées ?
Oui, pour les commandes de plusieurs figurines (entreprises, événements, etc.), nous offrons des tarifs dégressifs. Contactez-nous pour un devis personnalisé.